İptal ve İade Prosedürü

1. Dijital Ürünlerde İptal
E-kitap teslimatı, ödeme sonrası otomatik olarak yapılmaktadır. Bu nedenle indirme bağlantısı oluşturulduktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

2. İade Politikası
Dijital ürünlerin doğası gereği, dosya indirildikten veya erişim sağlandıktan sonra iade yapılmamaktadır.

3. Hatalı veya Eksik Dosya Durumu
Teslim edilen dosyada teknik hata, eksik sayfa veya indirilememe problemi varsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda aynı ürünün hatasız versiyonu ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

4. Geri Ödeme
Dijital içeriklerde geri ödeme yapılmaz. Ancak, teknik sebeplerle ürün teslimi hiç gerçekleşmemişse, kullanıcıya isteği doğrultusunda yeniden erişim veya bedel iadesi sağlanabilir.

5. Müşteri Sorumluluğu
Kullanıcı, ürünü indirip güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür. Dosyanın silinmesi, cihaz değişikliği veya teknik arıza durumlarında yeniden erişim garantisi verilmez.

6. Yasal Çerçeve
Bu prosedür, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Dijital İçerik ve Hizmet Sözleşmeleri” maddelerine uygun olarak hazırlanmıştır.

7. Destek
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız:
📧 admin@esikbekcisi.sosyalmedyaavm.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.